Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Dienstleistungen der Rima Srapyan – Beauty Laser Wien, Mexikoplatz 24/5, 1020 Wien (nachfolgend „wir", „uns" oder „Beauty Laser Wien").

Stand: Februar 2026

Inhaltsübersicht

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Beauty Laser Wien und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde" oder „Sie") über kosmetische Dienstleistungen, insbesondere Laser-Haarentfernung und verwandte Behandlungen.
2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
3. Diese AGB gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.
4. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).

§ 2 Vertragsschluss

1. Ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen kommt durch Terminvereinbarung und Bestätigung durch Beauty Laser Wien zustande. Die Terminvereinbarung kann persönlich, telefonisch, per E-Mail, über unsere Website, über Buchungsplattformen (z.B. Treatwell) oder über Messenger-Dienste erfolgen.
2. Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, Dienstleistungen zu buchen.
3. Mit der Buchung eines Termins gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Die Annahme erfolgt durch unsere ausdrückliche Bestätigung oder durch die Durchführung der Behandlung.
4. Minderjährige unter 18 Jahren benötigen für die Buchung und Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen die schriftliche Einwilligung eines Erziehungsberechtigten.

§ 3 Terminvereinbarung

1. Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben. Wir sind bemüht, Ihre Terminwünsche zu berücksichtigen, können jedoch keine Garantie für bestimmte Termine übernehmen.
2. Bitte erscheinen Sie pünktlich zu Ihrem Termin. Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten behalten wir uns vor, den Termin zu verkürzen oder abzusagen, ohne dass Ansprüche gegen uns entstehen.
3. Bei Verhinderung bitten wir um rechtzeitige Absage gemäß § 4 dieser AGB.
4. Wir behalten uns vor, Termine aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, höhere Gewalt) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall werden Sie unverzüglich informiert und es wird ein Ersatztermin angeboten.

§ 4 Stornierung und Terminabsage

1. Kostenlose Stornierung: Termine können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden. Die Stornierung kann telefonisch, per E-Mail oder über den verwendeten Buchungskanal erfolgen.
2. Späte Stornierung: Bei Absagen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von bis zu 50% des Behandlungspreises zu berechnen.
3. Nichterscheinen (No-Show): Bei Nichterscheinen ohne Absage kann die volle Behandlungsgebühr oder bei Paketbuchungen eine Behandlungseinheit in Rechnung gestellt werden.
4. Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes (z.B. akute Erkrankung, Notfall) kann im Einzelfall von der Berechnung einer Ausfallgebühr abgesehen werden.
5. Diese Stornierungsbedingungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher bestehen.

§ 5 Preise und Zahlung

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website oder in unserem Studio ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro und sind umsatzsteuerfrei gemäß § 6 Abs. 1 Z 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) oder enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern ausgewiesen.
2. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung, sofern nicht anders vereinbart. Wir akzeptieren Barzahlung sowie gängige Kartenzahlungen.
3. Sonderangebote, Rabatte und Aktionspreise gelten nur für den angegebenen Zeitraum und sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
4. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen. Weitere Rechte bleiben vorbehalten.

§ 6 Gutscheine und Pakete

1. Gutscheine: Von uns ausgestellte Gutscheine sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig, sofern nicht anders angegeben. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Gutscheine sind übertragbar und können für alle angebotenen Dienstleistungen eingelöst werden.
2. Behandlungspakete: Pakete mit mehreren Behandlungen sind nicht übertragbar und müssen von derselben Person in Anspruch genommen werden. Die Gültigkeitsdauer beträgt 12 Monate ab Kaufdatum, sofern nicht anders vereinbart.
3. Bei vorzeitiger Beendigung eines Pakets durch den Kunden erfolgt keine anteilige Rückerstattung, es sei denn, die Beendigung erfolgt aus einem von uns zu vertretenden wichtigen Grund.
4. Aktionspakete und Sonderangebote sind von Rückerstattungen ausgeschlossen und können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden.

§ 7 Durchführung der Behandlung

1. Wir führen unsere Dienstleistungen mit größter Sorgfalt und nach dem aktuellen Stand der Technik durch. Die Behandlungen werden von geschultem Fachpersonal durchgeführt.
2. Die Ergebnisse von Behandlungen, insbesondere der Laser-Haarentfernung, sind individuell verschieden und hängen von verschiedenen Faktoren wie Hauttyp, Haarfarbe und Hormonstatus ab. Ein bestimmtes Ergebnis kann nicht garantiert werden.
3. Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung wahrheitsgemäße Angaben zu seinem Gesundheitszustand zu machen und auf alle relevanten Umstände hinzuweisen (siehe § 8).
4. Vor- und Nachsorgeempfehlungen sind vom Kunden einzuhalten, um optimale Ergebnisse zu erzielen und Komplikationen zu vermeiden.

§ 8 Kontraindikationen und Aufklärung

1. Vor der ersten Behandlung erfolgt ein ausführliches Beratungsgespräch, in dem mögliche Kontraindikationen und Risiken besprochen werden. Der Kunde bestätigt durch Unterschrift, dass er vollständig aufgeklärt wurde.
2. Der Kunde ist verpflichtet, uns über alle relevanten gesundheitlichen Umstände zu informieren, insbesondere über:
   • Schwangerschaft oder Stillzeit
   • Hauterkrankungen, Infektionen oder offene Wunden im Behandlungsbereich
   • Einnahme von lichtsensibilisierenden Medikamenten (z.B. Antibiotika, Retinoide)
   • Frische Bräunung (Sonne, Solarium, Selbstbräuner)
   • Diabetes, Epilepsie oder Herzschrittmacher
   • Allergien oder Unverträglichkeiten
   • Vorangegangene Laserbehandlungen
3. Wir behalten uns vor, Behandlungen abzulehnen oder abzubrechen, wenn Kontraindikationen vorliegen oder der Kunde die erforderlichen Informationen nicht bereitstellt.
4. Bei Verschweigen oder falschen Angaben zu Kontraindikationen entfällt jegliche Haftung unsererseits für daraus resultierende Schäden.

§ 9 Hygiene und Sicherheit

1. Wir verpflichten uns zur Einhaltung höchster Hygiene- und Sicherheitsstandards gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und branchenüblichen Standards.
2. Alle verwendeten Geräte werden regelmäßig gewartet und entsprechen den geltenden Sicherheitsvorschriften. Unser Lasergerät (Candela GentleMax Pro) ist CE-zertifiziert.
3. Der Kunde ist verpflichtet, während der Laserbehandlung die bereitgestellte Schutzbrille zu tragen und den Anweisungen des Personals Folge zu leisten.

§ 10 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
3. Die Haftung für mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden und entgangenen Gewinn ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
4. Wir haften nicht für Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht werden, insbesondere bei Verschweigen von Kontraindikationen.
5. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

§ 11 Datenschutz

1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).
2. Einzelheiten zur Datenverarbeitung, Ihren Rechten als Betroffene/r und unseren Datenschutzmaßnahmen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
3. Angebotsunterlagen können Ihnen auf Wunsch per E-Mail oder WhatsApp zugesendet werden (inkl. Link zum Download des Angebots-PDFs). Die dabei erfolgende Datenverarbeitung ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
4. Behandlungsdokumentation und Kundendaten werden gemäß den berufsrechtlichen Aufbewahrungspflichten für mindestens 10 Jahre nach der letzten Behandlung aufbewahrt.

§ 12 Streitbeilegung

1. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
2. Wir sind grundsätzlich bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Stelle: Schlichtung für Verbrauchergeschäfte, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien (www.verbraucherschlichtung.at).
3. Vor der Einleitung eines Streitbeilegungsverfahrens empfehlen wir, sich zunächst direkt an uns zu wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.

§ 13 Schlussbestimmungen

1. Anwendbares Recht: Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts.
2. Gerichtsstand: Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist Gerichtsstand Wien. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich gelten die gesetzlichen Gerichtszuständigkeiten.
3. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt.
4. Änderungen: Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für bestehende Vertragsverhältnisse gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.
5. Schriftform: Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.